เอไอเอ ประเทศไทย ได้พัฒนาระบบ AIA eKYC หรือระบบยืนยันและพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและตอบสนองพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้าในยุคดิจิทัล ด้วยเทคโนโลยีอ่านตัวอักษรด้วยแสง (Optical Character Recognition) และระบบเทคโนโลยีจดจำและเรียนรู้ใบหน้า (Biometric Facial Recognition) เพื่อใช้ในการสแกนอ่านบัตรประจำตัวประชาชน เอกสารทางราชการ ตลอดจนใบหน้าของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้ด้วยตนเองอย่างสะดวกสบาย ลดความยุ่งยากในการกรอกข้อมูล ทำได้ทุกที่ทุกเวลา และไม่ต้องเดินทางไปแสดงตัวตนด้วยตนเองต่อหน้าเจ้าหน้าที่ของสถาบันการเงิน (Face-to-Face)

ช่องทางการยืนยันตัวตน

1) ผ่านตัวแทนประกันชีวิตของเอไอเอ ด้วยระบบ iPoS+

2) ผ่านช่องทางการขายพันธมิตรของเอไอเอ ที่รองรับระบบ AIA eKYC

3) ผ่านลิงก์จาก SMS และ Email ของเอไอเอ

การยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ eKYC

คำว่า eKYC ย่อมาจากคำว่า Electronic Know Your Customer หมายถึง กระบวนการในการทำความรู้จักลูกค้าผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถระบุตัวตน (Identification) และพิสูจน์ตัวตน (Verification) ด้วยเทคโนโลยี แทนกระบวนการ Know You Customer (KYC) หรือ การทำความรู้จักลูกค้าในรูปแบบเดิมที่มีความยุ่งยาก เสียเวลา เพราะลูกค้าต้องกรอกข้อมูล ส่งเอกสารระบุตัวตน และต้องเดินทางไปแสดงตัวตนด้วยตนเองต่อหน้าเจ้าหน้าที่ของสถาบันการเงิน (Face-to-Face)

เนื่องจากพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 กำหนดให้ สถาบันการเงินมีหน้าที่ในการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า โดยต้องตรวจสอบเป็นระยะจนสิ้นสุดดำเนินการเมื่อยุติความสัมพันธ์กับลูกค้า (หรือที่เรียกว่า การทำความรู้จักลูกค้า KYC) ซึ่งเอไอเอ ในฐานะสถาบันการเงิน จึงมีหน้าที่ในการดำเนินการตรวจสอบข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าก่อนทำธุรกรรม และปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันและสม่ำเสมอ เพื่อเป็นการรู้จักตัวตนของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ป้องกันการโจรกรรมหรือแอบอ้างตัวตน สร้างความปลอดภัยต่อเจ้าของข้อมูลด้วยระบบการปกป้องข้อมูลที่มีมาตรฐาน และมีความปลอดภัยตามนโยบายของ เอไอเอ

ใครที่ต้องทำ AIA eKYC บ้าง

1) ผู้ขอเอาประกันภัยที่บรรลุนิติภาวะ หรือมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ยกเว้นการซื้อสัญญาเพิ่มเติม และประกันภัยกลุ่ม

2) ผู้ชำระเบี้ยประกันภัย (บุคคลธรรมดา) ให้กับผู้ขอเอาประกันภัยที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ

3) ผู้รับผลประโยชน์จากกรมธรรม์ (บุคคลธรรมดา) ในเวลาที่ได้รับเงิน หรือผลประโยชน์อื่นตามกรมธรรม์ประกันชีวิต

ประโยชน์จากการทำ eKYC

1) เพื่อป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว หรือแอบอ้างตัวตนของลูกค้า รวมถึงความปลอดภัยเพิ่มเติมจาก ระบบเทคโนโลยีจดจำและเรียนรู้ใบหน้า (Biometric Facial Recognition)

2) เพิ่มความสะดวกสบาย และลดขั้นตอนการกรอกข้อมูล

3) สามารถดำเนินการบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แทนการยืนยันตัวตนรูปแบบเดิมที่เป็นแบบพบหน้า (Face-to-Face)