การให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการประกันชีวิตและการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยผ่านช่องทางต่างๆ นั้น บริษัทได้ปฏิบัติให้เป็นไปตามประกาศว่าด้วยหลักเกณฑ์ วิธีการออก และเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยของบริษัทประกันชีวิตและการดำเนินการของตัวแทน ประกันชีวิต นายหน้าประกันชีวิตและธนาคารและแนวปฏิบัติที่ออกตามประกาศดังกล่าว โดย ตัวแทน หรือนายหน้าของบริษัท จะดำเนินการแจ้งรายละเอียดให้ผู้ขอเอาประกันภัยทราบตั้งแต่การเสนอ ขายกรมธรรม์ประกันภัย จนถึงการส่งมอบกรมธรรม์ประกันภัยอย่างน้อย ดังนี้
• แจ้งชื่อและเลขที่ใบอนุญาตให้ลูกค้าทราบ (ทั้งนี้ เมื่อบริษัทส่งมอบกรมธรรม์ประกันภัยให้แก่ผู้เอาประกันภัยแล้ว ผู้เอาประกันภัยสามารถตรวจสอบชื่อตัวแทนที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ได้ ซึ่งควรเป็นคนเดียวกับตัวแทนที่เสนอขาย)
• สื่อสารให้ชัดเจนว่าเป็นประกันชีวิต
• สามารถแจ้งให้ทราบที่มาของการได้รับข้อมูลลูกค้า
• อธิบายหลักการเปิดเผยข้อความจริงในใบคำขอเอาประกันภัยและผลที่จะเกิดขึ้นหากแถลงข้อความอันเป็นเท็จ หรือปกปิดข้อเท็จจริงอันเป็นสาระสำคัญ
• แจ้งให้ทราบว่าอาจได้รับเงินคืนไม่เต็มจำนวน กรณีเวนคืนหรือยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย
• แจ้งระยะเวลาที่จะได้รับกรมธรรม์ประกันภัยจากบริษัท
• แจ้งให้ทราบถึงสิทธิการขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย (Free look Period)
• ไม่ใช้คำว่า "ฝาก" หรือ "ฝากเงิน" แทนคำว่า "ชำระเบี้ยประกันภัย"