ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการแจ้งเตือนบริการกรมธรรม์ผ่านแอปพลิเคชัน LINE

ผู้ใช้บริการตกลงใช้บริการแจ้งเตือนบริการกรมธรรม์ผ่านบัญชีทางการ LINE Official Account ของเอไอเอ หรือชื่ออื่นตามที่เอไอเอเห็นสมควร ("บริการ") กับ บริษัท เอไอเอ จำกัด     ("เอไอเอ") โดยผู้ใช้บริการตกลงผูกพันและปฏิบัติ ตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ("เงื่อนไขการใช้บริการ") ดังต่อไปนี้

ข้อ 1. หลักเกณฑ์และเงื่อนไข

1.1 การสมัครใช้บริการ

ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียน/สมัครใช้บริการได้ด้วยเลขประจำตัวประชาชน โดยเลขประจำตัวประชาชน 1 (หนึ่ง) หมายเลข สามารถผูกกับ 1 (หนึ่ง) บัญชีผู้ใช้งาน LINE (Social ID Account) เพื่อใช้บริการได้เพียง 1 (หนึ่ง) บัญชีเท่านั้น เว้นแต่มีการยกเลิกการผูกเลขประจำตัวประชาชนนั้นตามวิธีการและเงื่อนไขที่เอไอเอกำหนด หรือเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เอไอเออาจกำหนดหรือเปลี่ยนแปลงในภายหน้า

เมื่อผู้ใช้บริการได้ดำเนินการลงทะเบียน/สมัครใช้บริการ และผ่านกระบวนการตรวจสอบและยืนยันตัวตนตามที่เอไอเอกำหนดเรียบร้อยแล้ว เอไอเอจะแจ้งผลการลงทะเบียน/สมัครใช้บริการ ให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางที่เอไอเอกำหนด

ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า การสมัครใช้บริการดังกล่าวเป็นเพียงการเชื่อมโยงบัญชีผู้ใช้งาน LINE กับข้อมูลของผู้ใช้บริการเพื่อรับการแจ้งเตือนและเข้าถึงข้อมูลที่เอไอเอกำหนดเท่านั้นไม่ใช่การทำธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือการดำเนินการใด ๆ ที่มีผลเปลี่ยนแปลงสิทธิ หน้าที่ หรือความคุ้มครองตามกรมธรรม์ผ่านบริการนี้

1.2 ความสามารถในการใช้บริการ

ผู้ใช้บริการรับรองว่ามีสิทธิและความสามารถตามกฎหมายในการสมัครและใช้บริการตามเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ตลอดจนกฎหมาย กฎ ระเบียบ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการอายุต่ำกว่า 20 ปี หรือยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย ผู้ใช้บริการรับรองว่าได้รับความยินยอมจากบิดา มารดา หรือผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมายในการสมัครและใช้บริการแล้ว

เอไอเออาจขอให้ผู้ใช้บริการแสดงเอกสารหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องเพื่อประกอบการตรวจสอบสิทธิในการใช้บริการได้ และในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถแสดงเอกสารหรือหลักฐานดังกล่าวภายในระยะเวลาที่เอไอเอกำหนด เอไอเอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้

1.3 ลักษณะของบริการ

ผู้ใช้บริการจะได้รับการแจ้งเตือนและแสดงข้อมูลเกี่ยวกับกรมธรรม์ ผลิตภัณฑ์ และบริการอื่นๆ ของเอไอเอผ่านบัญชีทางการ LINE Official Account ของเอไอเอ เช่น การแจ้งเตือนกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย การแจ้งเตือนสถานะการเรียกร้องสินไหมทดแทน การแสดงข้อมูลกรมธรรม์ และข้อมูลอื่น ๆ ตามที่เอไอเอกำหนด

ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริการนี้เป็นช่องทางสำหรับการแจ้งเตือน การสื่อสาร และการแสดงข้อมูลเท่านั้น ทั้งนี้ ในกรณีที่บริการมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบให้บริการอื่นของเอไอเอ ผู้ใช้บริการอาจสามารถดำเนินการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเอไอเอผ่านระบบดังกล่าวได้ โดยต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของระบบนั้น ๆ

ข้อมูลที่แสดงผ่านบริการอาจมีการปกปิดข้อมูลบางส่วนเพื่อรักษาความปลอดภัยและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านช่องทางหรือระบบให้บริการอื่นที่เอไอเอกำหนด

เอไอเอขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงรูปแบบ เนื้อหา รายละเอียด วิธีการแสดงผล ช่องทางการเข้าถึง หรือวิธีการนำเสนอข้อมูลผ่านบริการได้ตามที่เอไอเอเห็นสมควร เพื่อประโยชน์ในการพัฒนาหรือปรับปรุงการให้บริการ ความปลอดภัยของข้อมูล การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเหตุผลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

1.4 การเชื่อมโยงไปยังบริการอื่น

บริการอาจมีการเชื่อมโยงหรือเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบให้บริการอื่นของเอไอเอ หรือบุคคลภายนอก เมื่อผู้ใช้บริการเข้าสู่เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบให้บริการดังกล่าวแล้ว ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้ออกจากบริการนี้ และการใช้บริการ การทำรายการ หรือการดำเนินการใด ๆ ภายใต้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบให้บริการนั้น ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็ปไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบให้บริการดังกล่าวโดยเฉพาะและไม่ถือเป็นการดำเนินการผ่านบริการนี้

ทั้งนี้ เอไอเอจะไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการ การดำเนินการ หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการภายใต้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบให้บริการดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

1.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้บริการตกลงว่า เอไอเอและผู้ใช้บริการจะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่ง และหลักเกณฑ์ของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (“คปภ.”)          ศาล หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานอื่นที่มีอำนาจที่เกี่ยวข้อง ทั้งที่มีอยู่ในปัจจุบันและที่จะมีขึ้นในอนาคต ("กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง")

หากมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เอไอเอสงวนสิทธิ์ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือดำเนินการเกี่ยวกับบริการตามที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ดังกล่าว โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบตามช่องทางที่เอไอเอกำหนด

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือใช้บริการโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย จนเป็นเหตุให้เอไอเอได้รับความเสียหาย ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด

1.6 การรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล

ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า ข้อมูลที่ได้รับผ่านบริการนี้อาจประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลกรมธรรม์ และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะใช้ความระมัดระวังในการเก็บรักษาและไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลอื่นโดยมิชอบ

ทั้งนี้ เอไอเอจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้บริการเปิดเผย หรือยินยอมให้บุคคลอื่นเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว

1.7 ข้อจำกัดความรับผิดเกี่ยวกับระบบและการให้บริการ

หากความเสียหายหรือความไม่สะดวกในการใช้บริการเกิดจากเครื่องมือ อุปกรณ์ หรือระบบสื่อสารของผู้ใช้บริการ ระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ระบบอินเทอร์เน็ต ระบบของเอไอเอ ระบบของแอปพลิเคชัน LINE หรือระบบของผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องขัดข้อง ล่าช้า หรือไม่สามารถให้บริการได้ เอไอเอจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว

เอไอเอไม่รับประกันว่าบริการจะสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปราศจากเหตุขัดข้องตลอดระยะเวลาการใช้บริการ

1.8 การใช้งานบัญชีแอปพลิเคชัน LINE และอุปกรณ์

หากผู้ใช้บริการไม่ได้ใช้งาน มีการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือไม่สามารถใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน LINE หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการรับบริการ ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ดำเนินการตามขั้นตอนที่เอไอเอกำหนด และรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและอุปกรณ์ดังกล่าว

เอไอเอไม่มีหน้าที่ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นก่อนที่เอไอเอจะได้รับแจ้งหรือดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้บริการแล้วเสร็จ

ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่เอไอเอกำหนด หรือปล่อยให้บุคคลอื่นเข้าถึงข้อมูลที่ได้รับผ่านบริการ จนก่อให้เกิดความเสียหายใด ๆ ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว

1.9 การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล

ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้เอไอเอเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือข้อมูลอื่นใดของผู้ใช้บริการเท่าที่จำเป็น เพื่อการลงทะเบียน การยืนยันตัวตน การให้บริการแจ้งเตือนและแสดงข้อมูลผ่านบริการ การติดต่อสื่อสาร การปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ การจัดการข้อร้องเรียน และการดำเนินการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้

ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้เอไอเอเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บริษัทในกลุ่มเอไอเอ ผู้ให้บริการภายนอก คู่สัญญา ตัวแทน หรือผู้ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการดังกล่าว

ทั้งนี้ รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูล ปรากฏตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอไอเอที่เผยแพร่ในเว็บไซต์ของเอไอเอ https://www.aia.co.th/th/about-aia/privacy

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเปิดเผยหรือส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นให้แก่เอไอเอ ผู้ใช้บริการรับรองว่าได้มีสิทธิและฐานทางกฎหมายที่เพียงพอในการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้แก่เอไอเอ รวมถึงได้ดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวทราบถึงรายละเอียดการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอไอเอแล้ว

1.10 ความถูกต้องของข้อมูล

ผู้ใช้บริการรับรองว่า เอกสาร ข้อมูล หรือรายละเอียดใด ๆ ที่ให้แก่เอไอเอ ไม่ว่าในรูปแบบใด เป็นข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง เป็นความจริง และเป็นปัจจุบัน และเป็นข้อมูลที่เอไอเอสามารถนำมาใช้ในการลงทะเบียน การยืนยันตัวตน การให้บริการ และการปรับปรุงข้อมูลในระบบของเอไอเอได้

ทั้งนี้ หากเกิดความเสียหายใด ๆ อันเนื่องมาจากเอกสาร ข้อมูล หรือรายละเอียดดังกล่าวไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นความจริง หรือไม่เป็นปัจจุบัน หรือผู้ใช้บริการไม่มีสิทธิหรือความสามารถตามกฎหมายในการใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว

1.11 การติดต่อสื่อสารและการแจ้งข้อมูล

ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่า การแจ้งข้อมูล ข่าวสาร ประกาศ หรือข้อความใด ๆ ผ่านบริการนี้ หรือช่องทางที่เกี่ยวข้องกับบริการตามที่เอไอเอกำหนด ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้รับทราบข้อความดังกล่าวแล้วนับแต่วันที่และเวลาที่เอไอเอได้ส่งหรือเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าว

1.12 เหตุสุดวิสัย

ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเอไอเอ ซึ่งส่งผลให้เอไอเอไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ ผู้ใช้บริการตกลงให้เอไอเอพิจารณาดำเนินการตามที่เห็นสมควรเพื่อให้บริการหรือแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว และเอไอเอจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว

ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงให้ความร่วมมือกับเอไอเอตามสมควรเพื่อให้การใช้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

1.13 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

เงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีอำนาจพิจารณาและวินิจฉัยข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ

ข้อ 2 การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้บริการ

เอไอเอขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ปรับปรุง ระงับ หรือยกเลิกบริการทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราวตามที่เอไอเอเห็นสมควร หรือตามที่กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการใช้บริการฉบับล่าสุดได้ผ่านช่องทางที่เอไอเอกำหนด

ข้อ 3 การสิ้นสุดของบริการและผลการสิ้นสุด

3.1      ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้เอไอเอมีสิทธิระงับ จำกัด หรือยกเลิกบริการเมื่อใดก็ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือเฉพาะผู้ใช้บริการรายใดรายหนึ่ง โดยเอไอเอจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้ ผู้ใช้บริการตกลงว่าเอไอเอมีสิทธิระงับ จำกัด หรือยกเลิกบริการได้ทันทีตามที่เอไอเอเห็นสมควร โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า และเอไอเอไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการดำเนินการดังกล่าว

3.1.1   ข้อมูล รายละเอียด คำรับรอง หรือคำยืนยันใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการให้แก่เอไอเอ ไม่เป็นความจริง ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรืออาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญ

3.1.2   ปรากฏข้อเท็จจริงที่เอไอเอเชื่อได้ว่า ข้อมูลและ/หรือรายละเอียดที่ผู้ใช้บริการแจ้งแก่เอไอเอ หรือการใช้บริการของผู้ใช้บริการ อาจก่อให้เกิดความเสียหายหรือกระทบต่อสิทธิของเอไอเอหรือบุคคลอื่น อาจมีวัตถุประสงค์อันไม่ชอบด้วยกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน มีลักษณะผิดปกติ หรืออาจส่งผลให้เอไอเอไม่สามารถปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือกระทบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของเอไอเอ

3.1.3   ผู้ใช้บริการปฏิบัติผิดเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ไม่ว่าข้อหนึ่งข้อใด

3.1.4   เอไอเอต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ คำสั่งของหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล หรือคำพิพากษาหรือคำสั่งของศาล

3.1.5   เอไอเอทราบ หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าบัญชีผู้ใช้งาน LINE หรืออุปกรณ์ที่ใช้รับบริการของผู้ใช้บริการ อาจถูกใช้งานโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต หรืออาจมีเหตุที่กระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยของระบบหรือการให้บริการ

3.1.6   ผู้ใช้บริการไม่ให้ความร่วมมือในการยืนยันตัวตน การตรวจสอบข้อมูล การแสดงเอกสารหรือหลักฐาน หรือการดำเนินการอื่นใดที่เอไอเอร้องขอตามสมควร เพื่อความปลอดภัยของการให้บริการ หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

3.2      ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการ ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการตามวิธีการและช่องทางที่เอไอเอกำหนด ทั้งนี้ การยกเลิกจะมีผลเมื่อเอไอเอได้ดำเนินการแล้วเสร็จตามขั้นตอนที่กำหนด

3.3      เมื่อการใช้บริการสิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุใด เอไอเออาจยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีผู้ใช้งาน LINE กับบริการ และระงับการเข้าถึงข้อมูลที่แสดงผ่านบริการได้ตามสมควร ทั้งนี้ การสิ้นสุดการใช้บริการจะไม่กระทบต่อสิทธิ หน้าที่ หรือความรับผิดใด ๆ ของผู้ใช้บริการที่มีต่อเอไอเอที่เกิดขึ้นก่อนวันที่การใช้บริการสิ้นสุดลง และให้สิทธิ หน้าที่ หรือความรับผิดดังกล่าวยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปจนกว่าจะได้ปฏิบัติครบถ้วนแล้ว