ลูกค้าบุคคล
ลูกค้าองค์กร
ล็อกอินเพื่อเข้าสู่ระบบบริการลูกค้า
ระบบข้อมูลลูกค้า AIA iService
{{title}}
{{label}}ทั้งจ่ายเบี้ย เคลมสินไหม ดูรายละเอียดกรมธรรม์ และอื่นๆ อีกมากมาย ที่จะทำให้ชีวิตของคุณสะดวกรวดเร็วขึ้นกว่าที่เคย
ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเข้าสู่ระบบโดยทำตามขั้นตอนในเอกสารได้ ที่นี่
ท่านเคยสร้างบัญชี AIA ID ไว้แล้ว คลิกที่นี่
1. ให้ทำการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลเลขประจำตัวประชาชน หรือ หมายเลขหนังสือเดินทาง วัน เดือน ปีเกิด (พ.ศ.) และหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการลงทะเบียนให้ตรงกับข้อมูลที่ให้ไว้กับบริษัท
2. กรณีลูกค้ามีเฉพาะกรมธรรม์ประกันกลุ่ม ต้องทำการกดปุ่ม "สมัครโดยใช้ข้อมูลประกันกลุ่ม" และกรอกเลขที่กรมธรรม์ประกันกลุ่มและเลขที่ใบรับรอง ตามช่องที่ระบุในหน้าจอ
3. หากยังลงทะเบียนไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อ AIA iService Hotline โทร. 02-353-8486 ได้ในเวลาทำการ
หากทำการลงทะเบียนแล้วพบข้อความ "คุณมี AIA ID อยู่แล้ว" หมายความว่า คุณได้ทำการสร้างบัญชี AIA ID ไว้แล้ว
สามารถเข้าสู่ระบบด้วย AIA ID และรหัสผ่านของคุณ
กรณีจำ AIA ID / รหัสผ่านไม่ได้ คลิกที่นี่
หากลูกค้าไม่ได้รับรหัส OTP ทาง SMS ที่ระบบจัดส่งให้นั้น แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ทำการลงทะเบียนไว้ หากยังคงไม่ได้รับรหัส OTP กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์มีการปิดรับข้อความหรือไม่
1. ระบบข้อมูลลูกค้า AIA iService รองรับการใช้งานผ่านเว็บไซต์ ทั้งคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต สามารถใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Safari กรุณาเลือกใช้เบราว์เซอร์ตามที่ระบุ
2. กรณีลูกค้าใช้งานบนโทรศัพท์สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้จาก App Store หรือ Google Play Store (ปัจจุบันระบบยังไม่รองรับบน Huawei Store) แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชันให้เป็นปัจจุบัน
แนะนำให้ลูกค้าทำการกรอกอีเมล และรหัสผ่านเอง โดยไม่ใช้รหัสผ่านที่บันทึกไว้ที่เครื่อง
แนะนำให้ลูกค้าทำการกด "ลืมรหัส PIN" ระบบจะให้ทำการเข้าสู่ระบบด้วย AIA ID และกรอก Password จากนั้นจึงสามารถทำการตั้งรหัส PIN ใหม่ได้
กรณีลืม AIA ID หรือ ลืมรหัสผ่าน คลิกที่นี่
แนะนำให้ลูกค้านำส่งเอกสารสำเนาหนังสือเดินทางใหม่ ทางอีเมล th.customer@aia.com ระบุหัวข้อ "ขอเปลี่ยนแปลง Passport ใหม่" เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในระบบให้ถูกต้อง
เข้าสู่เมนู "เพิ่มเติม" เลือก "ดูข้อมูลส่วนตัว" คลิกที่หัวข้อที่ต้องการเปลี่ยน จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ พนักงาน AIA Call Center จะติดต่อคุณภายใน 1 วันทําการ
เข้าสู่เมนู "เพิ่มเติม" เลือก "ดูข้อมูลส่วนตัว" คลิกที่หัวข้อ "ที่อยู่ติดต่อตามกรมธรรม์" คลิก "แก้ไข" สำหรับกรมธรรม์ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่ติดต่อ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ และกดยืนยันข้อมูล
กรณีกรมธรรม์เป็นของเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ต้องทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่ติดต่อโดยผู้ปกครอง
ผู้ปกครองสามารถสมัครใช้งาน AIA iService แทนได้
1. แนะนำให้ลูกค้าทำการกด "ออกจากระบบ" และทำการปิดแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ AIA iService จากนั้นให้ทำการ Clear Cache หรือล้างข้อมูลแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์
2. กรณีใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชันให้เป็นปัจจุบัน โดยตรวจสอบได้จาก App Store หรือ Google Play Store
3. เข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
เข้าสู่เมนู "กรมธรรม์" และเลือกกรมธรรม์ที่ต้องการ กดตอบรับกรมธรรม์ประกันภัย และกดปุ่ม "คลิกเพื่อทำรายการ" จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ
แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชันให้เป็นปัจจุบัน โดยตรวจสอบได้จาก App Store หรือ Google Play Store
หลังจากชำระเบี้ยประกันภัยเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลแจ้งถึงกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยในระบบ AIA iService จะมีการปรับปรุงในวันทำการถัดไป
หากวันที่ต้องการชำระเบี้ยประกันภัยอยู่ระหว่างวันกำหนดชำระเบี้ย (โดยสามารถชำระล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน และหลังครบกำหนดไม่เกิน 31 วัน) แนะนำให้ลูกค้าทำการกด "ออกจากระบบ" และทำการปิดแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ AIA iService จากนั้นให้ทำการ Clear Cache หรือล้างข้อมูลแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ และเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
แนะนำให้ลูกค้าใช้บัตรเครดิตที่ผ่านการลงทะเบียน Verified by VISA หรือลงทะเบียนบัตรเครดิตเพื่อยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมออนไลน์กับทางธนาคาร
กรณียังไม่เคยลงทะเบียนบัตรเครดิต ระบบจะนำไปสู่หน้าจอการลงทะเบียนของธนาคาร กรุณายืนยันตัวตนให้สำเร็จ จึงจะสามารถนำบัตรเครดิตมาชำระเบี้ยประกันภัยได้
ลูกค้าสามารถถอนเงินคืน/เงินปันผล ได้ก่อนครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยในงวดถัดไป หากสถานะกรมธรรม์ของลูกค้าเกินกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย แนะนำให้ลูกค้าชำระเบี้ยประกันภัยให้เรียบร้อยก่อน จึงจะสามารถถอนเงินคืน/เงินปันผลได้
1. แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนกับทางฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทของคุณ หรือตัวแทนขายที่ให้บริการ
2. ลูกค้าจะต้องทำการสมัครรับผลประโยชน์สินไหมผ่านบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยก่อน สมัครที่นี่