แนะนำให้ลูกค้าทำการกรอกอีเมล และรหัสผ่านเอง โดยไม่ใช้รหัสผ่านที่บันทึกไว้ที่เครื่อง

แนะนำให้ลูกค้าทำการกด "ลืมรหัส PIN" ระบบจะให้ทำการเข้าสู่ระบบด้วย AIA ID และกรอก Password จากนั้นจึงสามารถทำการตั้งรหัส PIN ใหม่ได้

กรณีลืม AIA ID หรือ ลืมรหัสผ่าน คลิกที่นี่

แนะนำให้ลูกค้านำส่งเอกสารสำเนาหนังสือเดินทางใหม่ ทางอีเมล th.customer@aia.com ระบุหัวข้อ "ขอเปลี่ยนแปลง Passport ใหม่" เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในระบบให้ถูกต้อง

เข้าสู่เมนู "เพิ่มเติม" เลือก "ดูข้อมูลส่วนตัว" คลิกที่หัวข้อที่ต้องการเปลี่ยน จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ พนักงาน AIA Call Center จะติดต่อคุณภายใน 1 วันทําการ

เข้าสู่เมนู "เพิ่มเติม" เลือก "ดูข้อมูลส่วนตัว" คลิกที่หัวข้อ "ที่อยู่ติดต่อตามกรมธรรม์" คลิก "แก้ไข" สำหรับกรมธรรม์ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่ติดต่อ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ และกดยืนยันข้อมูล

กรณีกรมธรรม์เป็นของเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ต้องทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่ติดต่อโดยผู้ปกครอง

ผู้ปกครองสามารถสมัครใช้งาน AIA iService แทนได้

1. แนะนำให้ลูกค้าทำการกด "ออกจากระบบ" และทำการปิดแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ AIA iService จากนั้นให้ทำการ Clear Cache หรือล้างข้อมูลแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ 

2. กรณีใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชันให้เป็นปัจจุบัน โดยตรวจสอบได้จาก App Store หรือ Google Play Store

3. เข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง 

เข้าสู่เมนู "กรมธรรม์" และเลือกกรมธรรม์ที่ต้องการ กดตอบรับกรมธรรม์ประกันภัย และกดปุ่ม "คลิกเพื่อทำรายการ" จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชันให้เป็นปัจจุบัน โดยตรวจสอบได้จาก App Store หรือ Google Play Store 

หลังจากชำระเบี้ยประกันภัยเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลแจ้งถึงกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยในระบบ AIA iService จะมีการปรับปรุงในวันทำการถัดไป

หากวันที่ต้องการชำระเบี้ยประกันภัยอยู่ระหว่างวันกำหนดชำระเบี้ย (โดยสามารถชำระล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน และหลังครบกำหนดไม่เกิน 31 วัน) แนะนำให้ลูกค้าทำการกด "ออกจากระบบ" และทำการปิดแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ AIA iService จากนั้นให้ทำการ Clear Cache หรือล้างข้อมูลแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ และเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง

แนะนำให้ลูกค้าใช้บัตรเครดิตที่ผ่านการลงทะเบียน Verified by VISA หรือลงทะเบียนบัตรเครดิตเพื่อยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมออนไลน์กับทางธนาคาร

กรณียังไม่เคยลงทะเบียนบัตรเครดิต ระบบจะนำไปสู่หน้าจอการลงทะเบียนของธนาคาร กรุณายืนยันตัวตนให้สำเร็จ จึงจะสามารถนำบัตรเครดิตมาชำระเบี้ยประกันภัยได้ 

ลูกค้าสามารถถอนเงินคืน/เงินปันผล ได้ก่อนครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยในงวดถัดไป หากสถานะกรมธรรม์ของลูกค้าเกินกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย แนะนำให้ลูกค้าชำระเบี้ยประกันภัยให้เรียบร้อยก่อน จึงจะสามารถถอนเงินคืน/เงินปันผลได้

1. แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนกับทางฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทของคุณ หรือตัวแทนขายที่ให้บริการ

2. ลูกค้าจะต้องทำการสมัครรับผลประโยชน์สินไหมผ่านบัญชีธนาคารให้เรียบร้อยก่อน สมัครที่นี่