1.  การให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านการเดินทางและการแพทย์ ที่ถูกยกเลิกคืออะไร

ตอบ สิทธิประโยชน์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านการเดินทางและการแพทย์ เป็นบริการสำหรับการเดินทาง และการจัดให้บริการทั้งก่อนและระหว่างการเดินทาง บริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านทางการแพทย์สำหรับผู้เดินทางทั้งในและต่างประเทศ ทั้งนี้ บริการดังกล่าวเป็นการให้บริการด้านข้อมูลเท่านั้น โดยสมาชิกผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆที่เกิดขึ้นเอง

2. เหตุใดบริษัทจึงยกเลิกบริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านการเดินทางและการแพทย์

ตอบ บริษัทได้ติดตามและทบทวนการใช้สิทธิประโยชน์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านการเดินทางและการแพทย์อย่างต่อเนื่อง และพบว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมาไม่มีสมาชิกผู้เอาประกันภัยใช้บริการดังกล่าว ดังนั้น เพื่อให้สิทธิประโยชน์ที่มอบแก่สมาชิกผู้เอาประกันภัยมีความเหมาะสมและสอดคล้องกับการใช้งานในปัจจุบัน บริษัทจึงยุติการให้บริการดังกล่าว โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 เป็นต้นไป

3. การยกเลิกสิทธิประโยชน์นี้จะส่งผลกระทบต่อผู้เอาประกันภัยอย่างไร

ตอบ สิทธิประโยชน์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านการเดินทางและการแพทย์ เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่นอกเหนือจากความคุ้มครองตามกรมธรรม์ ดังนั้น การยกเลิกสิทธิประโยชน์ดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อความคุ้มครองหรือสิทธิประโยชน์ที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ สมาชิกผู้เอาประกันภัยยังคงได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขของกรมธรรม์อย่างครบถ้วนเช่นเดิม

4. การยกเลิกสิทธิประโยชน์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านการเดินทางและการแพทย์ มีผลต่อกรมธรรม์ประเภทใด

ตอบ ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 เป็นต้นไป สิทธิประโยชน์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านการเดินทางและการแพทย์จะถูกยกเลิกสำหรับกรมธรรม์ประกันภัยกลุ่มทุกประเภท ทั้งกรมธรรม์ที่มีผลบังคับอยู่ในปัจจุบัน กรมธรรม์ต่ออายุ และกรมธรรม์ที่ออกใหม่

5. บริษัทจะมีสิทธิประโยชน์อื่น ๆ มอบให้แก่ผู้เอาประกันภัยที่ถือกรมธรรม์หรือไม่

ตอบ บริษัทมุ่งมั่นพัฒนาและคัดสรรสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมแก่สมาชิกผู้เอาประกันภัยอย่างต่อเนื่อง และหากมีสิทธิประโยชน์หรือบริการเพิ่มเติมในอนาคต บริษัทจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบต่อไป