AIA eKYC ระบบยืนยันและพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

AIA eKYC

เอไอเอ ประเทศไทย ได้พัฒนาระบบ AIA eKYC หรือระบบยืนยันและพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและตอบสนองพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้าในยุคดิจิทัล ด้วยเทคโนโลยีอ่านตัวอักษรด้วยแสง (Optical Character Recognition) และระบบเทคโนโลยีจดจำและเรียนรู้ใบหน้า (Biometric Facial Recognition) เพื่อใช้ในการสแกนอ่านบัตรประจำตัวประชาชน เอกสารทางราชการ ตลอดจนใบหน้าของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้ด้วยตนเองอย่างสะดวกสบาย ลดความยุ่งยากในการกรอกข้อมูล ทำได้ทุกที่ทุกเวลา และไม่ต้องเดินทางไปแสดงตัวตนด้วยตนเองต่อหน้าเจ้าหน้าที่ของสถาบันการเงิน (Face-to-Face)

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนผ่าน AIA eKYC

1. เลือกเอกสารแสดงตน และสแกนเอกสาร

2. ตรวจสอบและยืนยันข้อมูล

3. ตรวจสอบ ถ่ายถาพใบหน้า

4. ตรวจสอบ ภาพเคลื่อนไหวใบหน้า

ช่องทางการยืนยันตัวตน

ผ่านตัวแทนประกันชีวิตของเอไอเอ ด้วยระบบ iPoS+
ผ่านช่องทางการขายพันธมิตรของเอไอเอ ที่รองรับระบบ AIA eKYC
ผ่านลิงก์จาก SMS และ E-mail ของเอไอเอ

การยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ eKYC

คำว่า eKYC ย่อมาจากคำว่า Electronic Know Your Customer หมายถึง กระบวนการในการทำความรู้จักลูกค้าผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถระบุตัวตน (Identification) และพิสูจน์ตัวตน (Verification) ด้วยเทคโนโลยี แทนกระบวนการ Know You Customer (KYC) หรือ การทำความรู้จักลูกค้าในรูปแบบเดิมที่มีความยุ่งยาก เสียเวลา เพราะลูกค้าต้องกรอกข้อมูล ส่งเอกสารระบุตัวตน และต้องเดินทางไปแสดงตัวตนด้วยตนเองต่อหน้าเจ้าหน้าที่ของสถาบันการเงิน (Face-to-Face)

เนื่องจากพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 กำหนดให้ สถาบันการเงินมีหน้าที่ในการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า โดยต้องตรวจสอบเป็นระยะจนสิ้นสุดดำเนินการเมื่อยุติความสัมพันธ์กับลูกค้า (หรือที่เรียกว่า การทำความรู้จักลูกค้า KYC) ซึ่งเอไอเอ ในฐานะสถาบันการเงิน จึงมีหน้าที่ในการดำเนินการตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าก่อนทำธุรกรรม และปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันและสม่ำเสมอ เพื่อเป็นการรู้จักตัวตนของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ป้องกันการโจรกรรมหรือแอบอ้างตัวตน สร้างความปลอดภัยต่อเจ้าของข้อมูลด้วยระบบการปกป้องข้อมูลที่มีมาตรฐาน และมีความปลอดภัยตามนโยบายของ เอไอเอ

ใครที่ต้องทำ AIA eKYC บ้าง

ผู้ขอเอาประกันภัยที่บรรลุนิติภาวะ หรือมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ยกเว้นการซื้อสัญญาเพิ่มเติม และประกันภัยกลุ่ม
ผู้ชำระเบี้ยประกันภัย (บุคคลธรรมดา) ให้กับผู้ขอเอาประกันภัยที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
ผู้รับผลประโยชน์จากกรมธรรม์ (บุคคลธรรมดา) ในเวลาที่ได้รับเงิน หรือผลประโยชน์อื่นตามกรมธรรม์ประกันชีวิต

ประโยชน์จากการทำ eKYC

เพื่อป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว หรือแอบอ้างตัวตนของลูกค้า รวมถึงความปลอดภัยเพิ่มเติมจาก ระบบเทคโนโลยีจดจำและเรียนรู้ใบหน้า (Biometric Facial Recognition)
เพิ่มความสะดวกสบาย และลดขั้นตอนการกรอกข้อมูล
สามารถดำเนินการบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แทนการยืนยันตัวตนรูปแบบเดิมที่เป็นแบบพบหน้า (Face-to-Face)

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

+ อ่านเพิ่มเติม

เอไอเอเก็บข้อมูลยืนยันตัวตนของลูกค้าอย่างไร มีความปลอดภัยแค่ไหน

เอไอเอเลือกใช้เทคโนโลยีการสแกนเอกสาร และสแกนใบหน้าที่มีมาตรฐานและความปลอดภัยระดับสากล โดยที่ข้อมูลยืนยันตัวตนของลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลของเอไอเอ โดยมีการเข้ารหัสและจำกัดสิทธิการเข้าถึง ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวรวมถึงภาพใบหน้าของลูกค้าออกไปสู่ระบบภายนอก ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าได้รับการดูแลรักษาตามมาตรฐานความปลอดภัยของเอไอเอ

ข้อมูลยืนยันตัวตนของลูกค้าจะถูกนำไปใช้อย่างไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด

ข้อมูลของลูกค้าจะถูกนำมาใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น โดยข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนจะถูกนำไปตรวจสอบกับฐานข้อมูลของกรมการปกครอง (DOPA) หรือสอบทานกับหลักฐานอื่น ๆ เพื่อยืนยันความถูกต้องและความเป็นปัจจุบันของข้อมูล โดยเอไอเอมีการจำกัดสิทธิให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจในการตรวจสอบยืนยันตัวตน สามารถเข้าถึงข้อมูลได้เท่านั้น

ในกรณีที่การยืนยันตัวตนไม่ผ่าน จะต้องดำเนินการอย่างไร

กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงระบบ AIA eKYC ให้ลูกค้ารอ 5-10 นาทีเพื่อทดลองใหม่อีกครั้งหลังจากที่ระบบกลับมาออนไลน์
กรณีที่ระบบไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลของกรมการปกครอง (DOPA) โดยแสดงข้อความว่า “การเชื่อมต่อฐานข้อมูลกรมการปกครองล้มเหลว” ให้ลูกค้ารอ 5-10 นาทีเพื่อทดลองใหม่อีกครั้งหลังจากที่ระบบกลับมาออนไลน์ หรือให้ลูกค้าเลือกยืนยันตัวตนด้วย “เอกสารอื่น ๆ” โดยวิธีการยืนยันตัวตนดังกล่าวลูกค้าจะต้องทำการสแกนเอกสารทางราชการอื่น ๆ (เช่น หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ ทะเบียนบ้าน เป็นต้น) เป็นเอกสารที่ 2 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเอไอเอ พิจารณาสอบทานกับสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวอื่น ๆ
กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถยืนยันตัวตนได้สำเร็จ โดยที่ระบบแสดงข้อความว่า “การยืนยันข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนของท่านกับฐานข้อมูลกรมการปกครองล้มเหลว” ให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนและทดลองใหม่อีกครั้ง หรือเลือกยืนยันตัวตนด้วย “เอกสารอื่น ๆ” โดยวิธีการยืนยันตัวตนดังกล่าวลูกค้าจะต้องทำการสแกนเอกสารทางราชการอื่น ๆ (เช่น หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ ทะเบียนบ้าน เป็นต้น) เป็นเอกสารที่ 2 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเอไอเอ พิจารณาสอบทานกับสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวอื่น ๆ

ประกันชีวิตเพื่อความคุ้มครอง

ประกันสำหรับลูกค้าสินทรัพย์สูง

ประกันชีวิตเพื่อการสะสมทรัพย์

ประกันชีวิตแบบยูนิต ลิงค์

ประกันโรคร้ายแรง

ประกันสุขภาพ

ประกันอุบัติเหตุ

ประกันชีวิตแบบบำนาญ

เอไอเอ ไวทัลลิตี้ โพรเทคชั่น

ช่องทางผ่านธนาคาร

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

การประกันภัยกลุ่ม

ประกันสินเชื่อ

ประกันสำหรับพนักงาน/ข้าราชการ

บริการด้านกรมธรรม์

บริการด้านสุขภาพ

บริการที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19

เรียกร้องสินไหม

ชำระเบี้ยประกัน

ดาวน์โหลดฟอร์ม

สิทธิประโยชน์

ยกเว้นภาษีเงินได้จากประกัน (TAX CONSENT)

วางแผนภาษี (Tax Planner)

ติดต่อเรา

คำถามพบบ่อย

ดาวน์โหลดหนังสือรับรองชำระเบี้ย

โครงสร้างองค์กร

สื่อประชาสัมพันธ์

ประกาศจากเอไอเอ

การเปิดเผยข้อมูลของบริษัท

ร่วมงานกับเอไอเอ

คำมั่นสัญญาของเอไอเอ ประเทศไทย

คณะกรรมการบริหาร เอไอเอ

ระบบตัวแทน

สมัครเป็นตัวแทน

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

+ อ่านเพิ่มเติม

- ปิด

ผลิตภัณฑ์

ประกันชีวิตเพื่อความคุ้มครอง

ประกันสำหรับลูกค้าสินทรัพย์สูง

ประกันชีวิตเพื่อการสะสมทรัพย์

ประกันชีวิตแบบยูนิต ลิงค์

ประกันโรคร้ายแรง

ประกันสุขภาพ

ประกันอุบัติเหตุ

ประกันชีวิตแบบบำนาญ

เอไอเอ ไวทัลลิตี้ โพรเทคชั่น

ช่องทางผ่านธนาคาร

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

การประกันภัยกลุ่ม

ประกันสินเชื่อ

ประกันสำหรับพนักงาน/ข้าราชการ

โปรโมชันและสิทธิพิเศษ

บริการลูกค้า

บริการด้านกรมธรรม์

บริการด้านสุขภาพ

บริการที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19

เรียกร้องสินไหม

ชำระเบี้ยประกัน

ดาวน์โหลดฟอร์ม

สิทธิประโยชน์

ยกเว้นภาษีเงินได้จากประกัน (TAX CONSENT)

วางแผนภาษี (Tax Planner)

ติดต่อเรา

คำถามพบบ่อย

ดาวน์โหลดหนังสือรับรองชำระเบี้ย

ดูแลชีวิตรอบด้าน

สาระน่ารู้

เกี่ยวกับเอไอเอ

โครงสร้างองค์กร

สื่อประชาสัมพันธ์

ประกาศจากเอไอเอ

การเปิดเผยข้อมูลของบริษัท

ร่วมงานกับเอไอเอ

คำมั่นสัญญาของเอไอเอ ประเทศไทย

คณะกรรมการบริหาร เอไอเอ

สำหรับตัวแทน

ระบบตัวแทน

สมัครเป็นตัวแทน

ระบบออนไลน์สำหรับลูกค้า

เลือกบริการออนไลน์

ลูกค้าบุคคล

ลูกค้าองค์กร

Provident Fund Balance Enquiry

ไทย

English

เอไอเอ คอลเซ็นเตอร์ 1581

บริการนัดหมายล่วงหน้า

สอบถามหรือแนะนำบริการ

สอบถาม หรือแนะนำบริการ

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

+ อ่านเพิ่มเติม

- ปิด