อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมลของเจ้าของกรมธรรม์ ได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น แบบ real-time

สามารถดำเนินการด้วยตัวเองผ่านทาง  www.aia.co.th/contact ด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

-  กรอกข้อมูล เลขที่บัตรประจำตัวประชาชนและวัน/เดือน/ปีเกิด

-  ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชน (eKYC)*

-  อัปเดตข้อมูลการติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์มือถือและ/หรืออีเมล)
 

^{*หมายเหตุ : ช่องทางสำหรับผู้เอาประกันภัยสัญชาติไทยเท่านั้น}

มีขั้นตอน ดังนี้

-  เข้าสู่ระบบ คลิกที่เมนู Profile ที่มุมขวาบน

-  เลือก "ข้อมูลติดต่อ"

-  กดปุ่มแก้ไขหลังข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยนแปลง

-  กรอกข้อมูล เลขที่บัตรประจำตัวประชาชนและวัน/เดือน/ปีเกิด

-  ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชน (eKYC)*

-  อัปเดตข้อมูลการติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์มือถือและ/หรืออีเมล)
 

^{*หมายเหตุ : ช่องทางสำหรับผู้เอาประกันภัยสัญชาติไทยเท่านั้น"}

ติดต่อและดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันของตัวแทน​ พร้อมเอกสาร

- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมทั้งผู้เอาประกันภัยรับรองสำเนาถูกต้อง

- สำเนาหนังสือเดินทางพร้อมทั้งผู้เอาประกันภัยรับรองสำเนาถูกต้อง (ผู้เอาประกันภัยชาวต่างชาติ)

ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ เอไอเอ ชั้น 2 เอไอเอ สำนักงานใหญ่
 

สำหรับผู้เอาประกันภัยสัญชาติไทย กรุณาเตรียมเอกสาร

• บัตรประจำตัวประชาชน
 

สำหรับผู้เอาประกันภัยชาวต่างชาติ กรุณาเตรียมเอกสาร

• หนังสือเดินทาง
 

For foreign customers, please prepare documents.

• Passport

• Write the change request on white paper and sign.

• A picture of a straight face holding a passport and requesting a change as above.

Contact AIA Customer Service Center, 2nd floor, AIA Head Office, or take a photo of a document and email to th.customer@aia.com*

^{*Note: Email channel is for foreign insureds only.}

ตัวอย่างเอกสาร,รูปถ่าย / Example

มีขั้นตอน ดังนี้

-  เข้าสู่ระบบ ไปที่เมนูกรมธรรม์ เลือก "เปลี่ยนที่อยู่ติดต่อ"

-  เลือกกรมธรรม์ที่ต้องการ หรือหากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ติดต่อสำหรับทุกกรมธรรม์ กดเลือกทั้งหมดที่มุมขวาบน

-  ระบุที่อยู่ติดต่อใหม่ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและกดยืนยัน

-  ใส่รหัส OTP ที่ได้รับ ผ่านอีเมล หรือ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และกดส่ง

ใช้เวลาดำเนินการประมาณ 3-5 วันทำการ หากเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับจดหมายยืนยันตามที่อยู่เดิมและ ที่อยู่ใหม่ที่แจ้งไว้

รายละเอียดการใช้งาน AIA+

ติดต่อและดำเนินการผ่านตัวแทนบริการของคุณ พร้อมเอกสาร

- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมทั้งผู้เอาประกันภัยรับรองสำเนา

- สำเนาหนังสือเดินทางพร้อมทั้งผู้เอาประกันภัยรับรองสำเนา (ผู้เอาประกันภัยชาวต่างชาติ)

มีขั้นตอน ดังนี้

- เข้าสู่ระบบ เลือกเมนู กรมธรรม์ กด "ดูกรมธรรม์ทั้งหมด"

- เลือกกรมธรรม์ ที่คุณต้องการเปลี่ยนผู้รับประโยชน์ ไปที่เมนู “เปลี่ยนผู้รับประโยชน์”

- ระบุข้อมูลผู้รับประโยชน์* ที่ต้องการเปลี่ยนแปลง และสัดส่วนผลประโยชน์

- กดยืนยันการเปลี่ยนแปลง จะได้รับรหัส OTP ที่จะได้รับผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือ อีเมลที่ให้ไว้กับริษัท

ใช้เวลาดำเนินการประมาณ 3 วันทำการ หากเรียบร้อยแล้ว จะได้รับจดหมายยืนยันตามที่อยู่ที่แจ้งไว้

^{*หมายเหตุ :}

^{• กรณีผู้รับประโยชน์ไม่ใช่บิดา มารดา สามี ภรรยา หรือบุตร กรุณาแนบหลักฐานเพื่อยืนยันความสัมพันธ์}

รายละเอียดการใช้งาน AIA+

ติดต่อและดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันของตัวแทน​ พร้อมเอกสาร

- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมทั้งผู้เอาประกันภัยรับรองสำเนา

- หลักฐานพิสูจน์ความสัมพันธ์ (กรณีผู้รับประโยชน์ไม่ใช่บิดา มารดา สามี ภรรยา หรือบุตร)

หลักฐานพิสูจน์ความสัมพันธ์กับผู้รับประโยชน์ (ถ้ามี) พร้อมผู้เอาประกันภัยเซ็นรับรองสำเนา เช่น

   • บัตรประจำตัวประชาชน

   • ทะเบียนบ้าน

   • ใบทะเบียนสมรส

   • หนังสือสำคัญการเปลี่ยนชื่อ/ชื่อสกุล

   • ใบหย่า

   • หนังสือจดทะเบียนรับบุตรบุญธรรม หรือ

   • จดหมายผู้เอาประกันชี้แจงเหตุผลในกรณีที่เปลี่ยนผู้รับประโยชน์ให้กับผู้ที่มิใช่เป็นบุคคลในครอบครัว

แจ้งขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนผู้ให้บริการ 

- กรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการ

   • ระบุหมายเลขกรมธรรม์ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการ

   • ข้อมูลตัวแทนบริการ (ใหม่)

- แนบแบบฟอร์มและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
 

แจ้งยกเลิกขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนผู้ให้บริการ 

- กรอกแบบฟอร์มแจ้งยกเลิกขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการ

   • ระบุหมายเลขกรมธรรม์ที่ต้องการยกเลิกการเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการ

   • ข้อมูลตัวแทนบริการ (เดิม)

- แนบแบบฟอร์มและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
 

ติดตามความคืบหน้าการขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนผู้ให้บริการ

- ระบุหมายเลขกรมธรรม์ และชื่อ-นามสกุล ผู้เอาประกันภัย

ส่งอีเมล มาที่ : th.ccc-change.agent@aia.com

ติดต่อและดำเนินการผ่านตัวแทนบริการใหม่ของคุณ พร้อมเอกสาร

   • เขียนหนังสือแจ้งความประสงค์เป็นลายลักษณ์อักษร ระบุตัวแทนใหม่ที่ต้องการให้ดูแล พร้อมลงลายมือชื่อ

   • หรือ กรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการ พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน รับรองสำเนาถูกต้อง"

มีขั้นตอน ดังนี้

-  เข้าสู่ระบบ เลือกเมนู กรมธรรม์ เลือกกรมธรรม์ที่ต้องการ

-  ไปที่เมนู การชำระเบี้ยฯ กดปุ่ม "เปลี่ยนงวดการชำระเบี้ยฯ" ที่หัวข้อประวัติการชำระเบี้ยฯ ครั้งล่าสุด

-  เลือกงวดการชำระเบี้ยฯ ใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนแปลง และกดยืนยัน   

-  ยืนยันด้วยรหัส OTP ที่จะได้รับผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือ อีเมลที่ให้ไว้กับริษัท

ใช้เวลาดำเนินการประมาณ 3 วันทำการ หากเรียบร้อยแล้ว จะได้รับจดหมายยืนยันตามที่อยู่ที่แจ้งไว้

รายละเอียดการใช้งาน AIA+

ติดต่อและดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันของตัวแทน​ พร้อมเอกสาร

 • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมทั้งผู้เอาประกันภัยรับรองสำเนา

กรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนวิธีการนำมูลค่าเวนคืนมาชำระเบี้ยฯ โดยอัตโนมัติ (สำหรับกรมธรรม์ที่อนุมัติ วันที่กรมธรรม์ก่อน 1 เม.ย. 2559) กรุณากรอกเอกสารใบคำขอ

ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ เอไอเอ สำนักงานใหญ่ ชั้น 2

พร้อมเอกสาร

 • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมทั้งผู้เอาประกันภัยรับรองสำเนา

 • ใบคำขอเปลี่ยนแปลง แบบ 1

   📍  (Google Maps)

   📅 บริการนัดหมายล่วงหน้า 

   เวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ (8:00 - 17:00 น.)

 กรมธรรม์ประกันชีวิต

 - สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)  รับรองสำเนาถูกต้องพร้อมลงลายมือชื่อ

 - ใบคำร้องขอเวนคืนกรมธรรม์

กรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล

 - สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)  รับรองสำเนาถูกต้องพร้อมลงลายมือชื่อ

 - ใบคำขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล

กรมธรรม์ยูนิเวอร์แซล ไลฟ์

 - สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)  รับรองสำเนาถูกต้องพร้อมลงลายมือชื่อ

 - แบบฟอร์มคำร้องเกี่ยวกับมูลค่าบัญชีกรมธรรม์ประกันภัย และเปลี่ยนแปลงเบี้ยประกันภัย(แบบประกัน UL)

 กรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน -ยูนิตลิงค์ 

 - สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)  รับรองสำเนาถูกต้องพร้อมลงลายมือชื่อ

 - ใบคำร้องขอเวนคืนกรมธรรม์ แบบยูนิตลิงค์ 

- ติดต่อและดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันของตัวแทน*

- ส่งไปรษณีย์ มาที่ บริษัท เอไอเอ จำกัด เอไอเอ ทาวเวอร์ เลขที่ 181 ถนนสุรวงศ์ 

  เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500** ***

- ติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ เอไอเอ สำนักงานใหญ่ ชั้น 2 เอไอเอ ทาวเวอร์ 

  เลขที่ 181 ถนนสุรวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ เปิดทำการ จันทร์ - ศุกร์ (8:00 - 17:00 น.)

หมายเหตุ : 

*   กรมธรรม์ยูนิต ลิงค์ ที่ขายผ่านธนาคารกรุงเทพ และ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กรุณาติดต่อสาขาของธนาคาร

**  กรมธรรม์ประกันชีวิต ที่ขายผ่านสาขาธนาคารกรุงเทพ และ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา สามารถติดต่อสาขาของธนาคาร หรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์

*** กรมธรรม์ประกันชีวิต ที่ขายผ่านแอปพลิเคชัน ธนาคารกรุงเทพ ส่งเอกสารทางไปรษณีย์เท่านั้น หรือสอบถามรายละเอียดเพิมเติม BBL&AIA Call center 02-353-8855

- ติดต่อและดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันของตัวแทน

- ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ มาที่ บริษัท เอไอเอ จำกัด เอไอเอ ทาวเวอร์ เลขที่ 181 ถนนสุรวงศ์

  เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500

- ติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ เอไอเอ สำนักงานใหญ่ ชั้น 2 เอไอเอ ทาวเวอร์

  เลขที่ 181 ถนนสุรวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ เปิดทำการ จันทร์ - ศุกร์ (8:00 - 17:00 น.)

กรณีการโอนสิทธิ์

บุคคลธรรมดา

 - สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)  รับรองสำเนาถูกต้องพร้อมลงลายมือชื่อ ทั้งผู้โอนและผู้รับโอน*

 - แบบฟอร์มโอนประโยชน์เด็ดขาด (บุคคลธรรมดา)

นิติบุคคล

 - สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)  รับรองสำเนาถูกต้องพร้อมลงลายมือชื่อ ของผู้โอน

 - สัญญาเงินกู้ในกรณีโอนประโยชน์เด็ดขาด

 - แบบฟอร์มโอนประโยชน์เด็ดขาด (นิติบุคคล)

หมายเหตุ : 

*กรณีดำเนินการผ่านระบบงานตัวแทน ใช้บัตรประชาชนตัวจริง ทั้งผู้โอนและผู้รับโอน และลงลายมือชื่อผ่านระบบงานตัวแทน

กรณียกเลิกการโอนสิทธิ์

 - สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)  รับรองสำเนา ถูกต้องพร้อมลงลายมือชื่อ ทั้งผู้โอนและผู้รับโอน*

 - แบบฟอร์มการยกเลิกโอนประโยชน์เด็ดขาด